În zilele noastre, puteți cumpăra și vinde orice pe Internet, de la bibelouri minore la un conac elegant. Un telefon mobil - un gadget fără de care este imposibil să ne imaginăm viața unei persoane moderne - poate fi comandat și într-un magazin online. Este adevărat, în acest caz, nu există nicio garanție că curierul va aduce cumpărătorului un produs certificat și nu un fals ieftin.
De ce este mai ieftin pe internet?
Prețul unui telefon mobil într-un magazin online poate fi cu un ordin de mărime mai mic decât într-un salon obișnuit. Tentația de a economisi bani la cumpărarea unui gadget este mare, dar totuși vreau să fiu sigur de calitatea produsului achiziționat.
Este evident că magazinele online pot oferi bunuri la prețuri mai mici: spre deosebire de magazinele obișnuite, acestea sunt scutite de chirie pentru spațiile în care se află salonul, iar numeroși consultanți în vânzări nu trebuie să plătească salarii.
Certificat, contrabandă sau contrafăcută?
Cu toate acestea, pot exista și alte motive, mult mai puțin plăcute, pentru o astfel de ieftinătate. Primul lucru de care trebuie să fii atent atunci când faci cumpărături online este un fals. Un telefon fals în exterior poate imita complet originalul, dar calitatea și fiabilitatea unui astfel de gadget îl vor dezamăgi cu siguranță pe cumpărătorul credul.
De regulă, o inspecție atentă a produsului ajută la identificarea unui fals: spre deosebire de original, telefonul mobil „singed” este asamblat din materiale de calitate scăzută, există cutii, nereguli pe carcasă, chiar și cu o ușoară presiune pe telefon, se aud o crăpătură și o crăpătură.
Dar cel mai fiabil mod de a verifica originalitatea produsului achiziționat este să întrebați chiar producătorul. Fiecare telefon trebuie să aibă un număr de identificare, care poate fi găsit prin deschiderea capacului din spate al telefonului și scoaterea bateriei. Sub baterie va fi un autocolant alb cu inscripții negre, printre care trebuie să găsiți numere cu literele SN - acesta este numărul de serie. Acesta trebuie indicat apelând linia telefonică directă sau contactând prin intermediul site-ului oficial al producătorului. Dacă aceste numere nu se află în baza de date a producătorului, este un fals.
Dar chiar și un telefon original poate provoca o mulțime de probleme unui cumpărător dacă nu este certificat pentru vânzare în Rusia. Aceste telefoane sunt asamblate la uzina oficială de fabricație, dar sunt importate ilegal în Rusia, intrate în contrabandă. În cazul unei defecțiuni a unui astfel de dispozitiv, nu trebuie să vă bazați pe repararea garanției acestuia. În plus, un telefon de contrabandă se poate dovedi a fi nerus. Pentru a nu deveni victima contrabandistilor, trebuie să verificați dacă pe telefon există un autocolant PCT (RosTest) sau CCC (sistemul de certificare Svyaz). Absența unui astfel de autocolant înseamnă că telefonul este „gri”.
Unde să te plângi?
Desigur, atunci când comandați un telefon mobil într-un magazin online, trebuie să îl examinați cu atenție în prezența unui curier și, dacă ceva din produs vă avertizează sau nu vi se potrivește, refuzați să îl achiziționați. Dar dacă ați reușit să aflați frauda abia după un timp după cumpărare? Mulți cred că, în acest caz, nu va fi posibil să-și returneze banii câștigați din greu: vânzătorul necinstit nu mai poate fi găsit, nu mai rămâne decât să se împace. Nu este așa: un cumpărător înșelat poate și trebuie să lupte pentru drepturile sale.
Primul lucru de făcut în cazul achiziționării unui telefon mobil contrafăcut este să scrieți două copii ale revendicării, în care este necesar să indicați esența revendicării, data achiziționării telefonului și pe baza articolului 495 din Codul civil al Federației Ruse, articolele 12 și 22 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” pentru a cere o rambursare plătită pentru bunuri de calitate inadecvată. O copie a revendicării este predată vânzătorului, cealaltă rămâne la cumpărătorul înșelat. Legea obligă producătorul să răspundă la această cerință în termen de 10 zile.
În cazul în care vânzătorul necinstit nu se întâlnește cu cumpărătorul și nu returnează banii în termen de 10 zile, trebuie să scrieți o reclamație la Serviciul Federal pentru Supravegherea Protecției Drepturilor Consumatorilor și bunăstării umane (Rospotrebnadzor), autorităților responsabile cu combaterea produselor contrafăcute sau procuratura … Fără a rămâne indiferent, nu numai că îți poți primi banii înapoi, dar poți ajuta și alte persoane să nu devină victime ale înșelăciunii sau fraudei.
