Dacă sume mari de bani sunt debitate din contul dvs. mobil pe Megafon, ar trebui să aflați ce este conectat și cum să dezactivați serviciile sau abonamentele plătite. Pentru aceasta, abonații acestui operator pot folosi comenzi, numere și servicii speciale.
Cum să aflați ce este conectat pe megafon
Utilizați sistemul de autoservire „Service-Guide”, care vă permite să aflați ce este conectat pe Megafon și cum să dezactivați serviciile plătite. Pentru a face acest lucru, formați * 105 # de pe telefonul dvs. mobil (sau * 100 #, * 105 * 1 * 1 * 2 # etc., în funcție de tariful actual). Veți primi un mesaj cu o listă a serviciilor cu plată conectate în prezent.
Încercați să accesați „Asistentul Internet” de pe site-ul operatorului Megafon făcând clic pe fila corespunzătoare din partea de sus a paginii. Urmați pașii de pe ecran pentru a obține parola de conectare. Accesați meniul de servicii pentru a vedea ce este conectat pe Megafon și cum să dezactivați abonamentele și serviciile curente. Aici puteți, de asemenea, să vă schimbați planul tarifar, să vizualizați cheltuielile, să setați plăți și să vă monitorizați starea contului.
Contactați operatorul Megafon pentru a afla ce servicii sunt conectate la telefon. Pentru aceasta, formați 0500. Puteți asculta lista serviciilor curente în modul automat sau puteți alege să vă conectați direct la serviciul de asistență apăsând o tastă din meniul vocal.
Contactați orice salon fizic sau biroul Megafon din orașul dvs., luând pașaportul cu dvs. Personalul biroului este obligat să furnizeze clientului orice informații despre serviciile mobile la cererea acestuia.
Cum se dezactivează serviciile plătite pe Megafon
Puteți deconecta un serviciu sau un abonament inutil pe Megafon imediat după executarea comenzii * 105 #. Sistemul vă va solicita automat să tastați comanda necesară pentru a suspenda serviciile curente. De asemenea, puteți pur și simplu trimite un mesaj SMS cu cuvântul STOP la numărul de la care primiți informații despre un anumit serviciu sau abonament, după care serviciul va fi închis.
Dezactivați serviciile plătite contactând Megafon apelând 0500 sau vizitând un birou fizic cel mai apropiat de dvs. La solicitarea dvs., personalul de asistență va efectua manipulările necesare și va suspenda serviciile inutile. Dacă vreun serviciu a fost activat fără știrea dvs., solicitați o cerere de reclamație la birou și completați-o. Dacă confirmați aceste informații, fondurile pentru utilizarea serviciilor inutile vor fi returnate în contul dvs. după ceva timp.
