Este foarte dezamăgitor să cumperi un telefon mobil scump și, după un timp, vei găsi un defect tehnic evident în acesta. Cu toate acestea, dacă vă aflați într-o astfel de situație, aveți dreptul să returnați banii cheltuiți. Cum să o facă?
Instrucțiuni
Pasul 1
Nimeni nu este asigurat împotriva achiziționării de bunuri defecte, prin urmare, aflat deja în magazin, aflați în detaliu termenii și condițiile garanției, studiați cu atenție toate documentele și în niciun caz nu aruncați cecul casierului. Acordați atenție integrității butoanelor, absenței zgârieturilor, asigurați-vă că afișajul nu se îndepărtează de bază. Dacă găsiți vreo defecțiune, cereți imediat schimbarea modelului. Este mai bine să o faceți acum decât să încercați să vă demonstrați cazul mai târziu. Nu cumpărați telefoane de mână sau în magazine mici de pe piețe, deoarece există posibilitatea ca vi se va vinde un produs „gri” și va fi foarte dificil să vă recuperați banii.
Pasul 2
Dacă după un timp găsiți defecțiuni în funcționarea noului dvs. telefon, contactați magazinul cu pașaportul și chitanța casierului și scrieți o cerere scrisă. Vânzătorii spun adesea că după 14 zile de la data tranzacției, nu aveți dreptul să solicitați o rambursare. Este gresit. În conformitate cu legea „Despre protecția drepturilor consumatorilor”, telefonul este inclus într-un grup de bunuri pentru care nu există o perioadă de limitare pentru schimb dacă dispozitivul este de o calitate inadecvată. 14 zile joacă un rol numai dacă nu sunteți mulțumit de dimensiune, culoare sau alte caracteristici, iar telefonul în sine este în stare bună de funcționare.
Pasul 3
Dacă angajații magazinului susțin că dvs. sunteți de vină pentru defectarea telefonului, cereți o examinare. Deoarece perioada de garanție nu a expirat încă, aceasta trebuie efectuată pe cheltuiala magazinului. Dacă expertul constată că cauza defecțiunii este un defect de fabricație, aveți dreptul să solicitați o rambursare sau să vă furnizați un alt model de lucru. Se întâmplă adesea ca vânzătorii să vă ofere pur și simplu să alegeți un alt produs pentru aceeași sumă.
Pasul 4
Dacă refuză să vorbească cu dvs. și nu sunt de acord cu rambursarea costului integral al telefonului, contactați departamentul orașului pentru protecția consumatorilor. Se va efectua o verificare și, dacă se dovedește că aveți dreptate, atunci banii vi se vor returna printr-o decizie judecătorească.
