Dacă aveți probleme cu comunicațiile celulare sau pentru a vă conecta la servicii noi, puteți apela operatorul MTS de pe telefonul dvs. mobil. Această companie oferă clienților săi diverse metode de apelare a biroului de asistență.
Instrucțiuni
Pasul 1
Formați numărul scurt de referință 0890 dacă trebuie să apelați operatorul MTS de pe telefonul dvs. mobil. Așteptați un moment până când veți auzi un mesaj de întâmpinare și instrucțiuni de la robotul telefonic, care vor detalia pașii următori recomandați.
Pasul 2
Treceți la modul ton apăsând de 1-2 ori simbolul asteriscului de pe tastele telefonului până când auziți un semnal scurt corespunzător. Apoi puteți face clic pe una dintre tastele corespunzătoare unei secțiuni specifice din biroul de asistență al operatorului. Dacă trebuie să contactați direct un angajat al centrului de asistență pentru clienți, nu puteți pierde timpul și apăsați imediat tasta „0”. De asemenea, veți fi redirecționat automat către centrul de asistență imediat ce se termină mesajul de răspuns automat.
Pasul 3
Așteaptă o clipă. După câteva sunete, o persoană de sprijin vă va răspunde. Cu toate acestea, la unele ore, apelarea operatorului MTS de pe un telefon mobil este destul de problematică, deoarece linia este ocupată. Acest lucru va fi raportat de robotul telefonic. Așteptați până când linia este liberă sau apelați înapoi.
Pasul 4
Vă rugăm să rețineți că numai abonații care locuiesc în Federația Rusă și Belarus pot apela operatorul MTS gratuit de pe un telefon mobil. Utilizatorii rețelelor VivaCell-MTS și UZDUNROBITA din țările CSI au aceeași oportunitate. Dacă trebuie să apelați un operator MTS din numărul altor operatori celulari, formați 8 800 333 08 90.
Pasul 5
Încercați să apelați operatorul MTS de la un telefon fix sau de acasă, dacă telefonul mobil nu este disponibil în prezent pentru utilizare. Formați numărul în formatul internațional, începând cu codul de țară, asigurați-vă că indicați codul de zonă și după aceea - numărul abonatului în sine. De exemplu, un apel către un operator MTS din regiunea Moscovei va arăta ca +7 495 766 01 66. În loc de un cod șapte, puteți forma și două zerouri. Apelul va fi gratuit pentru toate regiunile și rețelele enumerate mai sus.
Pasul 6
Contactați centrul de asistență MTS utilizând site-ul oficial al operatorului de telefonie mobilă. Pe pagina principală, veți vedea o secțiune specială în care puteți lăsa un mesaj pentru asistență tehnică. Veți primi răspunsul prin e-mail sau SMS. Poate dura de la 1 la 7 zile pentru a lua în considerare o contestație, în funcție de coada actuală de cereri și de angajarea angajaților centrului.
