Necesitatea de a utiliza un anumit serviciu (în special unul plătit) poate dispărea în timp, deci poate fi necesar un serviciu sau un număr care să permită un astfel de serviciu să fie dezactivat. Operatorul „Megafon” oferă abonaților săi mai multe modalități de a scăpa de serviciile inutile. În același timp, clienții companiei pot alege ei înșiși metoda care le convine cel mai bine, adică cu ajutorul cărora este posibilă oprirea serviciilor plătite inutile cel mai rapid și fără dificultăți.
Instrucțiuni
Pasul 1
Fiecare operator de telefonie mobilă oferă abonaților săi un portal de internet cu un cont personal. Iar megafonul nu face excepție. Operatorul oferă utilizatorilor săi un sistem de autoservire numit „Ghid de service”. Există mai multe opțiuni pentru lucrul cu acest sistem, dar cea mai importantă este intrarea în „Ghidul de service” prin orice browser de pe un laptop. Obținerea accesului la contul dvs. personal nu va fi dificilă. Pentru a face acest lucru, nu este nevoie să contactați centrul de service sau să apelați linia telefonică directă a operatorului. Este suficient fie să trimiteți un SMS la numărul 000105 cu textul „00”, fie comanda USSD * 105 * 00 #. În plus, pentru a vă activa contul personal, puteți completa formularul de pe site-ul https://lk.megafon.ru/login/. Notează-ți parola și păstrează-o într-un loc sigur. La urma urmei, dacă îl uitați și îl introduceți incorect pe site de 3 ori, va trebui să treceți din nou prin activare.
Pasul 2
„Ghidul de service” oferă utilizatorilor numeroase opțiuni. De exemplu, are capacitatea nu numai de a conecta și deconecta diverse servicii, inclusiv cele plătite. Cu ajutorul acestuia, vă puteți schimba cu ușurință planul tarifar, puteți optimiza costurile folosind numeroase opțiuni, puteți primi informații despre plăți, puteți monitoriza starea contului dvs. și multe altele. Pe lângă un computer, puteți utiliza Ghidul de service de pe dispozitivul dvs. mobil. Pentru a face acest lucru, descărcați aplicația de pe site-ul oficial al operatorului „Megafon”, care va trebui lansat pentru a funcționa în sistem. De asemenea, puteți utiliza ghidul trimițând o cerere USSD la * 105 # - această operațiune este gratuită.
Pasul 3
Pentru a dezactiva serviciile plătite Megafon, în contul dvs. personal trebuie să accesați secțiunea de servicii a operatorului. Vi se va prezenta o listă completă a serviciilor furnizate de operatorul celular pe care l-ați conectat vreodată. Trebuie doar să găsiți serviciul de care nu mai aveți nevoie și să îl opriți. În plus, în această secțiune puteți vedea ce taxe se percep pentru un anumit serviciu.
Pasul 4
Pentru a afla ce servicii Megafon plătite au fost conectate, precum și pentru a le dezactiva, puteți utiliza o solicitare simplă USSD. Pentru a face acest lucru, formați următoarea combinație pe telefon: * 505 # și tasta de apelare. Există, de asemenea, o a doua comandă pentru a afla ce servicii plătite au fost conectate și pentru a le dezactiva. Formați * 105 * 11 # și apelați. În principiu, ambele solicitări nu diferă în niciun fel. Ca răspuns la solicitarea dvs., ar trebui să primiți un SMS care să conțină toate informațiile despre serviciile plătite conectate. În plus, mesajul va conține informații despre dezactivarea fiecărui serviciu. Trebuie doar să le selectați pe cele care credeți că sunt inutile și să introduceți cererea specificată în mesaj.
Pasul 5
Există o modalitate similară cu pasul anterior de a afla ce servicii plătite sunt conectate și cum să le dezactivați - prin trimiterea unui mesaj SMS la un număr special. Pentru a-l implementa, trebuie să introduceți textul „info” în fereastra mesajului de pe telefon și să-l trimiteți la numărul 5051. La câteva secunde după trimiterea SMS-ului, ar trebui să primiți un mesaj care să conțină informații despre serviciile conectate la telefon, precum și cu privire la metoda de deconectare a fiecăruia …
Pasul 6
În plus, puteți afla numărul de telefon al unei anumite deconectări de servicii direct pe site-ul web al operatorului, deoarece nu este furnizat un singur număr de deconectare a serviciului. Pentru aceasta, selectați fila care vă interesează cu numele serviciului, faceți clic pe el. Apoi veți vedea informații generale, metode (numere) de conectare și deconectare a serviciului, precum și costul acestor operațiuni.
Pasul 7
Dacă, din anumite motive, toate metodele de mai sus nu sunt potrivite pentru dvs., puteți încerca să contactați centrul de contact al operatorului Megafon. Pentru a face acest lucru, trebuie să apelați Centrul de asistență pentru clienți celulari. Serviciul funcționează non-stop. Este suficient doar să așteptați răspunsul operatorului call-center și să indicați dorința dvs. de a afla ce servicii plătite erau conectate. După primirea informațiilor necesare, puteți cere administratorului să oprească acele servicii pe care le considerați inutile pentru dvs. Puteți apela centrul de contact folosind unul dintre cele două numere: 0500 sau 0500559. Dacă telefonul este conectat ca o conexiune corporativă, atunci pentru a dezactiva serviciile cu plată trebuie să sunați la 8 800 550 0555. Un dezavantaj evident al acestei metode este răspunsul operatorului viteză. Uneori puteți aștepta un răspuns în mai puțin de un minut. Și uneori așteptarea durează zeci de minute. Dar există și un avantaj neîndoielnic al acestei metode: chiar dacă nu știți de ce sunt retrași banii din contul dvs., operatorul de call-center va găsi un serviciu cu tarifare și îl va opri.
Pasul 8
Dacă niciuna dintre metode nu vi se potrivește, atunci nu mai rămâne decât să mergeți la biroul de vânzări Megafon. Cel mai apropiat centru de servicii îl puteți găsi pe site-ul oficial megafon.ru în secțiunea „Asistență” din meniul orizontal superior. Apoi rămâne să faceți clic pe inscripția „Contacte” și în fereastra care se deschide, găsiți secțiunea saloanelor de comunicare. Rămâne doar să veniți la centrul cel mai apropiat de dvs. și să contactați un consultant sau un reprezentant al companiei. Fiecare birou de vânzări și centru de service este echipat cu computere cu acces la un program special, unde un consultant vă poate vizualiza cu ușurință toate serviciile, le poate conecta și deconecta. Pentru o funcționare corectă, cu siguranță veți avea nevoie de numărul dvs. de telefon și de datele pașaportului. Fără informațiile necesare, consultantul nu vă va putea ajuta cu nimic.
