Pentru a obține detalii despre apelurile efectuate de la un număr conectat la rețeaua MegaFon, puteți utiliza sistemul de autoservire Service-Guide de pe site, contactați biroul companiei sau apelați biroul de asistență.
Instrucțiuni
Pasul 1
Vizitați site-ul oficial al companiei MegaFon. Selectați regiunea de servicii din fila specială.
Pasul 2
Găsiți butonul „Ghid de service” pe pagina principală. Urmați linkul.
Pasul 3
Obțineți o parolă pentru accesarea sistemului de autoservire, dacă nu ați mai primit-o. Instrucțiunile pentru obținerea unui cod secret se află deasupra ferestrelor pentru introducerea unei parole și a unui număr de telefon mobil, acesta va fi trimis la telefonul dvs. într-un mesaj SMS.
Pasul 4
Introduceți numărul de telefon mobil și codul de acces la sistemul de autoservire „Ghid de service” în câmpurile corespunzătoare. Faceți clic pe butonul „Conectare”.
Pasul 5
Explorează meniul principal de autoservire. Faceți clic pe elementul „Sold sold”. În submeniul care apare, selectați secțiunea „Detalii apeluri”.
Pasul 6
Specificați parametrii pentru comanda detaliilor apelurilor în ferestre speciale. Puteți alege orice perioadă de timp din ultimele cinci luni. Introduceți adresa de e-mail sau numărul de fax la care doriți să primiți raportul. De asemenea, puteți seta o parolă pentru a deschide arhiva zip și a utiliza serviciul de alertă SMS când detaliile sunt gata. Când ați terminat, faceți clic pe butonul „Comandă”.
Pasul 7
Verifica-ti email-ul. Detaliile facturii vor veni în termen de trei ore.
Pasul 8
Vizitați cel mai apropiat birou MegaFon. Adresele sucursalelor le puteți găsi pe site-ul oficial. Acestea sunt disponibile în secțiunea Ajutor și Servicii din pagina principală. Contactați un specialist cu o cerere pentru a trimite detalii despre apeluri pentru o anumită perioadă de timp pe e-mail.
Pasul 9
Sunați la 8-800-333-0500 (apelul în Rusia este gratuit), așteptați conexiunea cu operatorul și comandați detaliile apelului. Acesta va fi livrat prin fax sau e-mail. Compania MegaFon oferă abonaților săi serviciul de primire a detaliilor facturii în mod gratuit.
