Dacă telefonul nu mai răspunde sau acționează neregulat, este posibil să existe un virus în dispozitiv. Este posibil ca un telefon mobil cu un virus să nu efectueze apeluri telefonice, să nu se închidă singur sau să închidă neașteptat aplicațiile. Puteți elimina virusul de pe telefonul mobil și îl puteți readuce în stare de funcționare folosind aceste instrucțiuni.
Instrucțiuni
Pasul 1
Amintiți-vă și scrieți ce operațiuni au fost efectuate cu telefonul înainte ca acesta să fie „infectat”. Enumerați toate modificările sau descărcările recente pe telefonul dvs.
Pasul 2
Notați orice mesaj de eroare care apare pe ecranul telefonului mobil.
Pasul 3
Stabiliți marca și modelul dispozitivului dvs. Aceste informații pot fi găsite pe partea din spate a telefonului, sub bateria de pe un autocolant sau sub rubrica „Informații despre telefon”.
Pasul 4
Găsiți toate informațiile disponibile pe numărul modelului dispozitivului și mesajul de eroare pe site-ul web al producătorului de telefoane mobile sau pe site-ul web de asistență al operatorului.
Pasul 5
Descărcați un program pentru a face backup sau pentru a sincroniza datele dispozitivului. Acestea sunt disponibile pe site-ul producătorului de telefonie sau al operatorului de telefonie mobilă.
Pasul 6
Faceți o copie de rezervă a contactelor, fotografiilor, muzicii și videoclipurilor. Salvați aceste date pe un stick de memorie sau pe un computer (prin cablu USB) care nu conține viruși și funcționează bine.
Pasul 7
Selectați opțiunea de tip „Reinstallation Wizard” în dispozitiv și reinstalați firmware-ul telefonului mobil. Acest proces va readuce telefonul la starea inițială și va distruge toate datele și virusul.
Pasul 8
Reporniți telefonul și verificați dacă funcționează.
Pasul 9
Dacă totul funcționează, începeți să vă recuperați datele personale. Încercați să adăugați manual contacte, fotografii, muzică etc.
Pasul 10
Verificați dispozitivul pentru simptome de virus după adăugarea fiecărui element. Dacă simptomele revin după adăugarea unui anumit fișier, atunci acel fișier este probabil deteriorat și sursa problemei. Ștergeți fișierul și nu îl mai adăugați din nou la telefon.
