În unele cazuri, când un abonat așteaptă un mesaj SMS important, acesta nu vine, deși astfel de probleme nu au fost observate înainte. Motivele pentru aceasta pot fi o sumă insuficientă de fonduri în cont, defecțiuni hardware etc.
Instrucțiuni
Pasul 1
Verifică-ți soldul. De exemplu, abonații operatorului Beeline trebuie să formeze * 102 # pentru acest lucru și abonații Megafon sau MTS - * 100 #. La unele tarife, când soldul este resetat, nu numai capacitatea de a scrie mesaje este limitată, ci și de a le primi. Finanțează-ți contul și SMS-ul așteptat va fi livrat.
Pasul 2
Asigurați-vă că vă aflați în raza de acțiune a rețelei. Este posibil să existe în apropiere dispozitive care blochează comunicarea, de exemplu, în clădiri de birouri, locuri de evenimente publice etc. Uneori există probleme tehnice temporare cu rețeaua. În acest caz, vă puteți schimba locația sau puteți aștepta ca abonatul să trimită din nou mesajul, care va fi livrat fără erori.
Pasul 3
Verificați dacă cartela SIM este instalată în siguranță în telefon. Setările necesare pentru primirea și trimiterea SMS-urilor sunt cusute în mod implicit și, dacă contactul este slab, cardul poate eșua. De asemenea, dacă ați scos recent și ați introdus cartela SIM în loc, ați putea reveni la starea inițială de configurare a mesajelor. Asigurați-vă că sunt setate corect și schimbați-le dacă este necesar.
Pasul 4
Reporniți telefonul. Poate că eroarea se află în software, iar serviciul pentru trimiterea și primirea mesajelor SMS nu a funcționat corect. Repornirea serviciului poate ajuta la funcționarea acestuia.
Pasul 5
Contactați serviciul de asistență pentru clienți al operatorului dvs. pentru a afla natura problemei. Sunați la numărul scurt 0611 dacă sunteți abonat Beeline. Utilizatorii MTS pot apela 0890 și Megafon - 0500. Spuneți-i consultantului problema dvs. și acesta, la rândul său, va da recomandările necesare. De asemenea, puteți vizita un salon celular din orașul dvs., unde specialiștii vă vor examina telefonul și cartela SIM și vă vor ajuta să remediați eroarea.
