Atunci când efectuați o achiziție, doriți întotdeauna ca un dispozitiv nou să servească mult timp și în mod fiabil. Prin urmare, este păcat dacă produsul se dovedește brusc defect sau prezintă defecte. Acest lucru este valabil mai ales pentru un telefon mobil, care ar trebui să fie întotdeauna la îndemână.
Necesar
- - set complet de bunuri;
- - chitanță;
- - card de garantie
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă ați cumpărat un telefon într-un magazin, în garanție, atunci în caz de probleme vă puteți recupera banii. Păstrați întotdeauna ambalajul, chitanța și alte documente cel puțin până la expirarea perioadei de garanție a produsului. Deși este demn de remarcat faptul că, dacă cecul se pierde brusc, conform legii puteți apela la mărturia martorilor. Dacă telefonul pe care l-ați cumpărat este defect sau este defect, conform legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului” aveți dreptul de a-l returna înapoi la magazin, schimbându-l cu altul sau primind banii plătiți. Tot ceea ce a fost vândut împreună cu el în kit trebuie să fie în stoc, iar telefonul în sine trebuie să rămână într-o stare comercială.
Un alt aspect important este că defectarea și funcționarea defectuoasă a dispozitivului nu trebuie să fie din vina ta, altfel nimeni nu îți va returna banii. Conform termenilor de service în garanție, cumpărătorul este responsabil pentru daune dacă nu a respectat condițiile de funcționare, a expus produsul la influențe mecanice, de temperatură și de altă natură.
Pasul 2
Deci, ați decis să vă returnați telefonul defect. Găsiți chitanța și cardul de garanție, faceți copii ale acestora. Scrieți o declarație adresată directorului general sau executiv al companiei vânzătoare (specificați numele și inițialele acestuia în magazin), descrieți cererea dvs. într-un formular gratuit. Nu uitați să menționați numele complet al dispozitivului, costul acestuia, tipul de defecțiune, cerința de a vă returna bani în perioada legală. Atașați o copie a cecului de garanție și a cuponului. Data și semnarea. Lăsați o copie a documentelor. Dacă doriți să fiți prezenți la o posibilă examinare a mărfurilor, specificați acest lucru în cerere. Deși nu este nevoie de acest lucru. Dacă, în loc să returnați banii, doriți să schimbați produsul defect cu unul similar, indicați și acest lucru în aplicație. Angajatul magazinului care a acceptat cererea și documentele dvs. trebuie să ștampileze și să semneze cererea. De asemenea, va întocmi un inventar a ceea ce a primit de la dvs. (set complet de bunuri) și va inspecta dispozitivul pentru eventuale daune vizibile. Magazinul va trimite apoi dispozitivul la un centru de service pentru examinare. Dacă defecțiunea și neimplicarea dvs. în aceasta sunt confirmate, cerințele dvs. vor fi îndeplinite: telefonul defect va fi schimbat sau banii vor fi returnați.
Pasul 3
Dacă perioada de garanție a expirat deja cu mult timp în urmă, atunci puteți obține în continuare câțiva bani pentru un telefon (chiar și unul defect). Există puncte speciale de primire a dispozitivelor, în care telefoanele mobile defecte sunt cumpărate ieftin. Astfel de puncte pot fi găsite în tranziții, reclame pe internet și ziare.
