Uneori, un telefon nou achiziționat sau orice alt dispozitiv nu îl bucură pe cumpărător, dar dezamăgește. Ce să faci atunci? Există o regulă conform căreia puteți returna orice produs vânzătorului fără niciun motiv într-o anumită perioadă de timp.
Instrucțiuni
Pasul 1
Urmați acești pași dacă telefonul dvs. este defect și doriți să returnați telefonul în garanție. Nu vă grăbiți să-l vindeți pe piața radio sau să îl transportați la un service de reparații cu plată. Dacă ați achiziționat dispozitivul, în niciun caz nu aruncați niciun document care a fost inclus în kit: instrucțiuni, chitanță, card de garanție. Nu utilizați accesoriile sale pentru alte telefoane (baterie, card de memorie, căști). Aceste acțiuni vor încălca doar condițiile de funcționare și nu vor putea returna telefonul defect.
Pasul 2
Consultați cardul de garanție pentru durata de viață a acestui dispozitiv. Termenul standard este de un an. Apoi, faceți două copii ale bonului de vânzare, precum și al cardului de garanție. Elaborați o cerere-document (sub formă de declarație) adresată directorului executiv sau general al magazinului (companiei). Specificați numele, patronimicul și prenumele directorului în magazin, dacă acestea nu sunt indicate în cec. În acest document, descrieți situația, ce defecte s-au găsit în dispozitiv, ce anume este defect.
Pasul 3
Adăugați următoarele la final: „Cred că mi s-a vândut un produs de proastă calitate, prin urmare, conform art. 4, 18, 19, 22 și 23 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” cer rezilierea contractului de vânzare și returnarea banilor plătiți pentru telefon”, apoi indică marca telefonului și suma.
Pasul 4
De asemenea, scrieți că pentru fiecare zi de întârziere de peste 10 zile de la data primirii cererii, compania va fi obligată să plătească o penalitate în cuantum de un procent din valoarea bunurilor. De asemenea, puteți solicita înlocuirea dispozitivului cu unul similar.
Pasul 5
Imprimați documentul în duplicat, fiecare trebuie să conțină o copie a cererii și a chitanței. Păstrați originalele la voi. Dă un exemplar al revendicării către magazin, iar pe al doilea (al tău) cere sigiliul magazinului Dacă cerințele dvs. nu sunt îndeplinite, mergeți în instanță.
