Compania Er-Telecom include următoarele tipuri de servicii: Internet „Dom.ru”, TV prin cablu „Divan-TV” și telefonie fixă „GorSvyaz”. În ultimele luni, firma a oferit un nou serviciu: conexiunea TV digitală. Dacă decideți să dezactivați Divan-TV, o puteți face în mai multe moduri.
Necesar
- - telefon;
- - internetul;
- - contract pentru utilizarea serviciilor;
- - document de identitate;
- - plicul.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă, dintr-un anumit motiv, decideți să refuzați întregul pachet de servicii sau în mod specific de la televiziunea prin cablu „Divan-TV”, trebuie să reziliați contractul cu compania „ER-Telecom”.
Pasul 2
Vă rugăm să îl citiți cu atenție înainte de a anula un contract. Ar fi trebuit să-l primiți la încheierea unui contract pentru utilizarea serviciilor.
Pasul 3
Sunați la sediul central ER-Telecom situat în orașul dvs. Dacă nu cunoașteți numărul, sunați la 8-800-333-7000, unde specialistul în servicii pentru clienți vă va spune în ce regiune vă aflați și că ați dori să cunoașteți numărul de telefon al companiei din orașul dvs.
Pasul 4
După aceea, specialistul fie vă va conecta la biroul de care aveți nevoie, fie va dicta un număr prin care puteți contacta centrul de contact din regiunea dvs. și puteți informa despre intenția dvs. de a rezilia contractul.
Pasul 5
Aflați de la consultant formularul de reziliere a contractului, completați-l și trimiteți-l la adresa legală a companiei din orașul dvs. prin poștă recomandată cu notificare și o descriere a atașamentului.
Pasul 6
De asemenea, puteți contacta personal centrul de contact pentru a rezilia contractul. Trebuie să aveți un document de identitate și un contract de service cu dvs.
Pasul 7
La birou, scrieți o declarație de reziliere a contractului. Amintiți-vă că, în condițiile Er-Telecom, contractul este de 1 an. Dacă decideți să îl anulați în primul an de utilizare, vi se va percepe o penalizare pentru lunile rămase sau vi se poate cere să suspendați televiziunea prin cablu pentru câteva luni. În acest caz, nu veți plăti taxa pierdută și lunară pentru utilizarea Divan-TV.
Pasul 8
Sau puteți accesa site-ul web al companiei www.domru.ru și contactați un consultant online. Spuneți-i despre decizia dvs. de a rezilia contractul și urmați instrucțiunile specialistului.
Pasul 9
După rezilierea contractului, după 3 zile lucrătoare, verificați dacă difuzarea Divan-TV este într-adevăr suspendată. Acest lucru este necesar pentru a evita acumularea de penalități pentru neplata televiziunii prin cablu.
