Utilizatorii de telefoane mobile cad ușor pradă fraudelor deschise. Companiile celulare scot bani de pe telefoanele abonaților pentru servicii care nu au fost comandate. Există mai multe modalități de a vă proteja împotriva serviciilor intruzive.
Citiți cu atenție termenii contractului de service, în special paragrafele scrise cu litere mici. Potrivit unuia dintre ei, aproape toți operatorii de telefonie mobilă au dreptul să-și furnizeze serviciile unui abonat chiar și cu un sold zero al contului de telefonie mobilă. Mulți proprietari de telefoane nu sunt adesea conștienți de existența acestui sau altui serviciu, în special a celui plătit.
Contactați Roskomnadzor, care controlează activitatea tuturor serviciilor de telecomunicații. Faceți o declarație de reclamație cu o cerere pentru a înțelege legalitatea conexiunilor fără acordul abonatului și returnați soldul anulat pentru servicii. Cu sprijinul lui Roskomnadzor, mulți cetățeni câștigă astfel de cazuri (uneori cu mari dificultăți).
Foarte des, atunci când plătiți pentru comunicații celulare prin terminale, din cauza defecțiunilor în sistemele de plată, banii abonaților dispar. În acest caz, păstrați toate chitanțele, acest lucru vă va ajuta să depuneți o reclamație la operatorul celular în viitor.
În cazul încălcării drepturilor consumatorilor de către operatorul de telecomunicații, scrieți o declarație adresată infractorului. Faceți o reclamație sau o declarație în duplicat. Una dintre ele, de preferință contra unei chitanțe, o dă operatorului companiei dvs. celulare sau o trimite prin poștă cu o confirmare a chitanței.
Verificați periodic disponibilitatea serviciilor pe telefonul dvs. mobil. Dacă se găsește un serviciu necunoscut, aflați apelând serviciul unificat al operatorului celular care este acest serviciu, când a fost conectat și câți bani sunt debitate lunar sau au fost debitate mai devreme. Dacă acest serviciu se dovedește a fi inutil pentru dvs., procedați în conformitate cu paragrafele 2 și 4 ale acestei instrucțiuni.
Dacă telefonul dvs. este atacat de publicitate inutilă fără consimțământul dvs., contactați Serviciul Federal Antimonopol. În acest caz, operatorul de telefonie mobilă încalcă legea privind publicitatea. Dacă nimeni nu are documente care să confirme consimțământul abonatului de a trimite reclame, operatorul de telefonie mobilă va fi pedepsit cu o amendă substanțială.
