Oportunitatea de a apela serviciul de asistență Beeline este oferită gratuit abonaților acestui operator. Pentru a obține un răspuns la întrebarea dvs., puteți utiliza telefonul mobil sau site-ul oficial al companiei.
Instrucțiuni
Pasul 1
Puteți apela serviciul de asistență Beeline la 0611 în timp ce vă aflați în rețea. Atunci când utilizați serviciile unui alt operator, formați numărul Moscovei (495) 974 88 88. Apelurile din rețea vă vor costa gratuit, dar o anumită sumă va fi debitată din contul dvs. pentru apelurile la distanță. Puteți afla despre metodele de comunicare cu operatorul Beeline din alte regiuni rusești sau țări străine pe site-ul oficial al operatorului.
Pasul 2
Ascultați mesajul robotului telefonic pentru instrucțiuni suplimentare. Puteți selecta elementul corespunzător din meniul vocal în funcție de categoria căreia îi aparține întrebarea dvs., după ce ați activat anterior modul ton, apăsând asteriscul de pe tastatura telefonului. Pentru a apela direct operatorul Beeline, apăsați tasta „0” sau așteptați puțin până începe conexiunea.
Pasul 3
Furnizați operatorului date personale în funcție de întrebarea dvs. Dacă doriți să aflați informații despre tranzacții financiare și documente, veți avea nevoie de date despre pașaport. De asemenea, este mai bine să vă notați numărul de telefon pe o foaie de hârtie în prealabil, deoarece, din cauza pripii și a emoției, abonații deseori îl uită la cererea personalului de asistență.
Pasul 4
Amintiți-vă că apelurile de la clienți sunt de obicei înregistrate, așa că încercați să comunicați politicos și evitați să fiți nepoliticos și jignitor angajaților. Este mai bine să vă gândiți în prealabil la conversația dvs., să notați toate întrebările de interes pe hârtie. Amintiți-vă numele operatorului atunci când îl sună. Dacă un angajat vorbește grosolan sau ți se pare incompetent, poți să te plângi de el la conducerea companiei.
Pasul 5
Utilizați site-ul oficial al companiei pentru a contacta operatorul Beeline. În partea de sus a paginii, veți vedea un link „Puneți o întrebare”. Faceți clic pe acesta, apoi introduceți întrebarea în câmpul special și faceți clic pe „Întrebați”. Dacă consultantul companiei este online, veți primi imediat un răspuns. În caz contrar, accesați fila „Feedback”, unde puteți, de asemenea, să puneți o întrebare și să vă lăsați coordonatele. Veți primi un răspuns în câteva zile.
