În ultimii ani, pe Internet au apărut din ce în ce mai multe site-uri dubioase, pe care, pentru a vă înregistra, descărca un fișier sau achiziționa un anumit produs, trebuie să trimiteți un mic mesaj SMS la un anumit număr scurt. Totul, s-ar părea, este destul de simplu și onest, dar după trimiterea unui SMS, o sumă decentă de bani este retrasă din număr și încă nu puteți descărca fișierul dorit sau achiziționa produsul dorit. Unii dau vina pe incidentul următorului lor ghinion, dar poate pur și simplu nu știu că este destul de posibil să-și recupereze banii de la escroci.
Instrucțiuni
Pasul 1
Oamenii, care devin victime ale fraudei prin SMS, încep imediat să intre în panică în mod activ și să tragă un semnal de alarmă: apelează prieteni și cunoscuți, trimit din nou SMS-uri la același număr, scriu la tot felul de forumuri cerând ajutor și multe altele. Însă, așa cum arată practica, astfel de acțiuni de fapt nu dau altceva decât o durere de cap inutilă, iar banii retrași din contul dvs. rămân în continuare înșelătorilor cu dispozitive mobile.
Pasul 2
Pentru a recupera fondurile furate, soluția la problema care a apărut ar trebui abordată cu calm și atenție. Mai întâi, colectați toate informațiile posibile despre incidentul care a avut loc, și anume: - ora exactă când ați trimis un mesaj SMS; - adresa resursei web de la care ați aflat despre posibilitatea de a trimite un mesaj la un număr scurt; - suma totală care a fost taxată din factura telefonului mobil. La toate acestea, este indicat să atașați o captură de ecran a paginii pe care a fost postată o astfel de propunere dubioasă.
Pasul 3
De îndată ce aveți toate datele de mai sus, puteți începe rambursarea banilor într-unul din următoarele moduri și, dacă este necesar, toate în același timp.
Pasul 4
Puteți contacta serviciul de asistență al furnizorului de conținut, care este chiriașul acestui număr scurt, trimițând o scrisoare prin poștă cu o descriere a neînțelegerii și o cerere de rezolvare. Această metodă, fără îndoială, este convenabilă, deoarece veți rezolva problema fără a rula în jurul birourilor, birourilor și sediului, ci stând acasă la computer. Cu toate acestea, atunci când rezolvați o problemă cu această metodă, puteți întâlni o serie de dificultăți. În primul rând, va trebui să petreceți mult timp încercând să aflați care companie deține numărul scurt specificat. Acest lucru se poate face prin intermediul motoarelor de căutare, precum și pe site-urile web ale BaikalVestKom sau MegaFon. În al doilea rând, dacă totuși găsiți furnizorul potrivit de conținut, trimițându-i o scrisoare prin poștă, acesta poate fi pur și simplu ignorat sau răspuns cu un refuz. În acest caz, nu veți putea face altceva de unul singur; va trebui să depuneți o plângere la instanță, la parchet sau la Serviciul Federal Antimonopol.
Pasul 5
Pentru a face acest lucru, va trebui mai întâi să luați un detaliu certificat al contului la sediul operatorului dvs. de telefonie mobilă și numai după aceea să scrieți o contestație scrisă (o declarație privind faptul fraudelor), în care trebuie să indicați: - numele organismului de stat către care trimiteți adresa scrisă; - numele complet; - adresa poștală sau e-mail la care trebuie trimis răspunsul; - textul detaliat al cererii, propunerii sau reclamației; - semnătura personală și data este de dorit să scrieți o cerere în același mod în Serviciul Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorilor și Protecției Umane și a agențiilor de aplicare a legii.
Pasul 6
Puteți merge la biroul operatorului de telefonie mobilă, ale cărui servicii le utilizați și deja acolo puteți spune despre incidentul care s-a întâmplat și, de asemenea, puteți scrie o declarație corespunzătoare. Dar, cel mai probabil, pe baza rezultatelor luării în considerare a cererii dvs., va fi luată o decizie negativă, adică furnizorul de conținut va fi acuzat de tot și trimis pentru a rezolva conflictul direct cu acesta. Dar toate acestea nu sunt adevărate, deoarece ați încheiat un acord nu cu un furnizor de conținut, ci cu un operator celular, prin urmare, el trebuie să rezolve problemele cu partenerii săi. Dacă cererea dvs. este încă acceptată, atunci în câteva zile ar trebui să o ia în considerare și să vă sune înapoi. În cazul în care un apel nu este încă primit de la operatorul de telefonie mobilă, reveniți la biroul său și insistați pentru adoptarea promptă a unei decizii pozitive cu privire la cererea dvs. Dacă banii furați nu sunt returnați, atunci este necesar să mergeți la poliție sau instanță.
