Utilizatorii de telefoane mobile se confruntă adesea cu costuri ridicate ale telefoniei mobile. Puteți afla de ce retrag bani din numărul dvs. utilizând una dintre mai multe metode disponibile.
Instrucțiuni
Pasul 1
Sunați la centrul de asistență al operatorului dvs. pentru a afla de ce sunt retrași banii de pe telefon. Numărul pentru comunicarea cu un specialist pentru abonații MTS este 8 800 250 0890, pentru abonații Beeline - 8 800 700 0611 și pentru utilizatorii Megafon - 8 800 550 05 00. Puteți afla mai multe despre serviciile plătite conectate și abonamentele selectând element corespunzător din meniul vocal sau întrebând operatorul, așteptând o conexiune cu acesta. De obicei, sume mari de bani sunt retrase de pe telefon dacă abonatul se abonează din greșeală la trimiterea oricărei resurse de internet. În acest caz, un specialist în centrul de asistență vă va ajuta să aflați de ce sunt retrași bani din telefon și să dezactivați opțiunile inutile.
Pasul 2
Utilizați contul dvs. personal pe site-ul web al operatorului dvs. de telefonie mobilă. Examinați secțiunile „Serviciile mele” și „Abonamentele mele” pentru a afla dacă sunteți conectat la servicii plătite inutile. Aici puteți, de asemenea, să renunțați la serviciile corespunzătoare. În plus, comandați detaliile cheltuielilor din numărul dvs. în secțiunea corespunzătoare a contului dvs. personal. În unele cazuri, sume mari de bani sunt retrase din contul abonatului din cauza apelurilor frecvente sau a trimiterii de mesaje în țări străine, a conversațiilor zilnice lungi și a altor acțiuni în cadrul tarifului dvs. Dacă nu sunteți mulțumit de costurile ridicate, modificați tariful deschizând secțiunea corespunzătoare.
Pasul 3
Contactați operatorul de telefonie mobilă al operatorului dvs. pentru a afla de ce sunt retrași banii de pe telefon. Specialiștii vă vor verifica numărul și vă vor furniza o listă a serviciilor plătite conectate. La cererea dvs., pot opri oricare dintre ele chiar la fața locului.
