Saturația pieței cu tot felul de bunuri are, de asemenea, un dezavantaj - produse de calitate scăzută. Și nimeni nu este imun la această problemă - în orice magazin puteți cumpăra un telefon sau un aparat de uz casnic defect. Și este adesea necesar să ocoliți diferite autorități și să petreceți timp prețios încercând să recuperați banii cheltuiți. Deci, ce trebuie să știe un cumpărător pentru a schimba un telefon de calitate scăzută sau pentru a primi o rambursare fără probleme?
Instrucțiuni
Pasul 1
În primul rând, conform legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, aveți dreptul să solicitați o rambursare pentru un produs defect în termen de două săptămâni. Perioada de returnare a sumei cheltuite nu trebuie să depășească 10 zile. Dacă au trecut mai mult de două săptămâni de la achiziție, atunci în acest caz va fi puțin mai dificil să vă recuperați banii.
Pasul 2
Deci, vii la magazin și îți exprimi revendicările. Vânzătorul este de acord cu motivele dvs. și veți primi banii câștigați din greu. Aceasta este relația ideală vânzător-cumpărător.
Pasul 3
Dar, în majoritatea cazurilor, este adevărat opusul. Administratorul nu se grăbește să se adâncească în problemele dvs. și să returneze banii. În acest caz, faceți o cerere scrisă în două exemplare și dați-o administratorului magazinului sau trimiteți-o prin poștă recomandată. Dacă administratorul insistă asupra unei examinări pentru a afla motivul funcționării defectuoase a mărfii, atunci are dreptul de a face acest lucru. Dacă examinarea relevă un defect sau defecțiune din fabrică care nu a fost vina dvs., atunci toate costurile vor cădea pe umerii magazinului. Ei bine, dacă examinarea îți dezvăluie vina, atunci va trebui să plătești singur cheltuielile. Aveți tot dreptul să fiți prezenți la examinare și, dacă nu sunteți de acord, să contestați rezultatele în instanță, precum și să efectuați un examen independent. De asemenea, predați certificatul de examinare administrației magazinului. În același timp, nu uitați să adăugați cererea de rambursare a costurilor examinării în cerere. Dacă în acest caz administrația rămâne tăcută, este necesar să contactați departamentul regional din Rospotrebnadzor.
