Când cumpărați un telefon într-un magazin, uneori puteți constata că nu vă convine, ați găsit ceva mult mai bun sau dispozitivul este defect. În orice caz, puteți contacta vânzătorul cu o cerere de rambursare pentru achiziție. În acest caz, este necesar să se respecte câteva puncte importante.
Necesar
- - chitanță de numerar și vânzare;
- - card de garantie;
- - pasaportul.
Instrucțiuni
Pasul 1
Când cumpărați un telefon, verificați condițiile magazinului pentru returnarea mărfurilor. Mulți vânzători stabilesc reguli specifice pentru un astfel de produs. De exemplu, puteți primi o rambursare dacă dispozitivul nu a fost folosit niciodată și și-a păstrat prezentarea originală. Primiți o chitanță de vânzare și un card de garanție pentru telefonul cumpărat. Dacă vi se refuză astfel de documente, atunci nu este recomandat să efectuați o achiziție, deoarece în majoritatea cazurilor bunurile vor fi de calitate slabă sau deteriorate.
Pasul 2
Contactați magazinul în termen de 14 zile de la data achiziționării telefonului cu bunurile, chitanțele, cardul de garanție și pașaportul. De regulă, problema schimbului de cumpărături cu bani este tratată de un angajat separat, cu care este necesar să comunice în această privință.
Pasul 3
Fii politicos și calm, întrucât o mare parte din decizie se va lua dacă persoana te place sau nu. Dacă cererea dvs. de rambursare este refuzată, scrieți o cerere scrisă adresată directorului companiei vânzătoare.
Pasul 4
În revendicarea dvs. scrisă, includeți toți factorii care vă pot ajuta să obțineți bani pentru articol. De exemplu, baza pentru satisfacerea cerințelor cumpărătorului este consultarea incorectă a vânzătorului cu privire la produs.
Pasul 5
Nu uitați să indicați adresa de domiciliu, la care trebuie să primiți un răspuns scris în termen de 10 zile, care să justifice decizia. Dacă s-a decis să vă satisfacă cererea, mergeți la magazin cu toate documentele și numărul de telefon și recuperați banii.
Pasul 6
Scrieți o cerere scrisă pentru o rambursare pentru telefonul dvs. dacă acesta se defectează în perioada de garanție. Acest drept este reglementat de articolul 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Vânzătorul are dreptul de a efectua o examinare a defecțiunii pentru a arăta că aparține cazului de garanție. După ce ați primit un rezultat pozitiv, aveți dreptul să primiți bani pentru telefon sau să îi schimbați cu un nou model.
