Conform legii privind drepturile consumatorilor, în termen de 14 zile de la data cumpărării, puteți returna produsul achiziționat, inclusiv camera foto, în magazin fără a da niciun motiv, dacă nu a fost utilizat. La dvs., trebuie să aveți produsul în sine și o chitanță care să confirme faptul achiziționării. De asemenea, puteți returna camera în anumite alte condiții.
Instrucțiuni
Pasul 1
Motivul returnării mărfurilor este prezența unui defect care nu a fost găsit în timpul inspecției inițiale în magazin atunci când camera a fost ambalată. Exemplu: taste sau butoane blocate, imposibilitatea de a utiliza o funcție standard și altele asemenea. Ar trebui să fie evident că defecțiunea nu a apărut ca urmare a utilizării (în special a utilizării necorespunzătoare), ci din vina producătorului, transportatorului sau magazinului.
Pasul 2
După ce ați găsit o astfel de defecțiune, mergeți la magazin împreună cu un set complet de echipamente achiziționate (cameră, instrucțiuni și documente, fire și discuri) și o chitanță. Indicați esența problemei dvs., demonstrați defecțiunea. Vi se va rambursa sau vi se va oferi o altă cameră cu același model.
Pasul 3
Dacă camera este în stare bună de funcționare și nu a fost utilizată, atunci în termen de două săptămâni de la data cumpărării, o puteți returna în magazin prezentând o chitanță. Veți fi rambursat pentru echipament.
Pasul 4
La returnarea în ziua cumpărării, banii sunt returnați cumpărătorului de la casieria magazinului prin cec. În acest caz, cecul trebuie semnat de șeful organizației sau de adjunctul acestuia. Pentru valoarea rambursării, se întocmește un act sub forma KM-3, aprobat prin decretul Comitetului de Stat de Statistică al Rusiei.
Pasul 5
Rambursările nu au loc în ziua cumpărării sau dacă chitanța este pierdută, banii sunt rambursați de la casa de marcat principală pe un ordin de numerar ieșit. Baza este o cerere scrisă a cumpărătorului sub orice formă și un document de identitate (pașaport). În cazul în care o cameră defectă este înlocuită cu una funcțională (și nu cu rambursare), vânzătorul ia vechiul produs de la dvs. și vinde unul nou.
