Piața modernă este plină de diverse oferte „profitabile” de a cumpăra unul sau alt articol funcțional pe scară largă, fabricat în China, la un preț foarte atractiv. Dar de multe ori cumpărătorul se confruntă cu faptul că produsul achiziționat, dintr-un motiv sau altul, nu respectă promisiunile publicitare.
Necesar
- - o cerere către vânzător;
- - Rospotrebnadzor;
- - Societatea pentru protecția drepturilor consumatorilor;
- - acces la internet;
- - Imprimanta;
- - scaner;
- - chitanță de numerar sau de vânzare.
Instrucțiuni
Pasul 1
Pentru a returna vânzătorului un telefon chinezesc de calitate scăzută, consultați legea Federației Ruse din 1992-07-02 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Conform acestei legi, cumpărătorul, căruia i s-au vândut bunurile de calitate inadecvată (dacă defectele sale nu au fost specificate de către vânzător), are dreptul să refuze îndeplinirea contractului de vânzare și să solicite returnarea banilor plătiți pentru bunuri. În plus, referindu-vă la legea de mai sus, aveți dreptul să solicitați, în special, să înlocuiți produsul cu același dar diferit brand (articol, model) cu un recalcul corespunzător al prețului său.
Pasul 2
Este posibil să returnați bunuri de calitate inadecvată în perioada de garanție stabilită prin contractul de vânzare. Pentru succesul procedurii de returnare, trebuie păstrată prezentarea articolului, proprietățile consumatorilor, casa de marcat sau chitanța de vânzare care confirmă faptul achiziționării.
Pasul 3
Faceți o cerere scrisă pentru returnarea mărfii, formularul său poate fi descărcat pe Internet. Indicați în acesta adresa și numele magazinului în care a fost efectuată achiziția telefonului chinezesc, data și ora tranzacției și datele dvs. personale. Indicați esența revendicării și formulați cerința dvs. clară (de exemplu, o rambursare pentru un produs de calitate inadecvată). Adăugați un număr și o semnătură. Puteți da acest document vânzătorului personal pe mâini sau îl puteți trimite prin poștă cu o notificare.
Pasul 4
Dacă magazinul nu a răspuns cerințelor dvs., reclamați autoritățile superioare, precum Rospotrebnadzor sau Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor. Pentru mai multe informații despre informațiile necesare pentru a depune o reclamație cu privire la un produs de o calitate inadecvată, îl puteți găsi pe site-urile oficiale ale acestor organizații. Când depuneți o cerere, un proces sau orice alte documente, înainte de a le trimite prin e-mail, tipăriți o copie pentru dvs., semnați-o și apoi scanați din nou documentul pentru trimitere. Documentele fără semnătură personală nu vor avea niciun efect juridic.
