Este posibil ca telefonul pe care tocmai l-ați cumpărat să nu vă placă sau să găsiți un defect tehnic în acesta. Nu aveți încredere în vânzătorii fără scrupule care susțin că dispozitivele mobile nu pot fi schimbate sau returnate - puteți returna un nou telefon în magazin!
Instrucțiuni
Pasul 1
Nu vă îndrăgostiți de comercianții cu amănuntul dificili, dintre care unii au reclame care afirmă că telefoanele mobile nu sunt eligibile pentru înlocuire sau returnare. Această regulă se aplică numai mărfurilor incluse în lista specială nr. 575, care a fost aprobată de Guvernul Federației Ruse. Dacă managerul magazinului ia atitudine, tipăriți și arătați acest regulament.
Pasul 2
Aveți dreptul de a returna în magazin un telefon pe care l-ați achiziționat recent dacă are un defect sau alte defecte tehnice. Scrieți cererea dvs. vânzătorului cu propria mână pe o foaie de hârtie A4. Trebuie întocmit în două exemplare, să conțină o cerință de reziliere a contractului de vânzare, dar nu să schimbe un dispozitiv mobil cu alt dispozitiv. Un exemplar al revendicării trebuie semnat de către directorul sau administratorul punctului de vânzare.
Pasul 3
După aceea, predați telefonul pentru examinare, în funcție de rezultatele căruia și după expirarea unei perioade de 10 zile, dacă se ia o decizie adecvată, vi se vor restitui banii cheltuiți. Cu toate acestea, dacă adevărul nu este de partea dvs., vi se va cere să rambursați costul examinării.
Pasul 4
Dacă totul este în regulă cu telefonul, aveți dreptul la rambursare sau schimbare pentru un alt produs în termen de 14 zile de la data cumpărării, cu condiția să fie păstrate chitanța, ambalajul produsului și setul complet al dispozitivului. Vânzătorul va insista cel mai probabil asupra schimbului, dar puteți solicita exact returnarea sumei de bani. În caz de daune externe sau absența uneia dintre componente, problema va trebui rezolvată prin intermediul comitetului pentru protecția consumatorilor. În ambele cazuri, este necesară o cerere scrisă adresată șefului salonului de comunicare despre returnarea / schimbul unui telefon mobil.
