Dacă aveți întrebări despre tarifele și serviciile mobile, abonații pot contacta direct operatorul Megafon. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați unul dintre serviciile de asistență telefoane sau servicii electronice.
Instrucțiuni
Pasul 1
Folosiți unul dintre mai multe numere gratuite pentru a contacta direct operatorul Megafon. De exemplu, în timp ce vă aflați într-o rețea regională, puteți forma simplu 0505. În plus, există o linie fierbinte 8-800-550-05-00 în toată Rusia. De asemenea, aproape fiecare regiune are propriul număr de serviciu de asistență, de exemplu, în Megafon Povolzhye este 8-927-111-05-00.
Pasul 2
De îndată ce conexiunea este stabilită, vă veți găsi în meniul vocal, unde puteți accesa această secțiune sau acea informație apăsând tasta corespunzătoare de pe telefon. Dacă nu doriți să vă pierdeți timpul personal, apăsați „0” imediat pentru a contacta direct operatorul Megafon. După aceea, vor începe bipuri și, după un timp, un angajat de asistență tehnică al acestei companii celulare vă va răspunde.
Pasul 3
Dacă ai ocazia, nu te grăbi să apeși imediat „0”, ci ascultă opțiunile disponibile. De exemplu, dacă trebuie să vă aflați tariful, să echilibrați, să activați sau să dezactivați un anumit serviciu, este mai ușor să-l faceți singur prin meniul vocal automat. Comunicarea cu un operator în timp real poate fi destul de lungă. În plus, linia este adesea ocupată și trebuie să așteptați mult timp pentru un răspuns.
Pasul 4
Dacă aveți o întrebare urgentă, profitați de funcții suplimentare care vă vor permite să contactați direct operatorul Megafon. Site-ul oficial al companiei are o secțiune „Ajutor pentru abonați”. Completați câmpurile furnizate cu numele dvs., numărul de telefon, întrebarea în sine și adresa de e-mail. Veți primi un răspuns de la serviciul de asistență prin e-mailul specificat în câteva zile lucrătoare. În plus, există un număr scurt special 0500, căruia îi puteți trimite operatorului un mesaj SMS cu întrebarea dvs.
Pasul 5
Folosind orice program de navigare de pe telefon, aflați dacă există un birou Megafon sau un salon de comunicații în apropiere. Angajații organizației sunt obligați să ofere asistența necesară abonaților. Această metodă de tratament este deosebit de eficientă în cazurile în care este necesară o conexiune sau deconectare urgentă a oricăror servicii, blocarea sau deblocarea unei cartele SIM și completarea unui cont mobil fără comision.
