Pentru a rezolva anumite probleme tehnice, utilizatorii celulari pot contacta operatorul Megafon direct și gratuit. Pentru a face acest lucru, este suficient să sunați la linia fierbinte a companiei sau să utilizați servicii electronice.
Instrucțiuni
Pasul 1
Formați următoarele numere pentru a contacta operatorul Megafon direct și gratuit. Abonații aflați în Rusia pot apela serviciul de asistență la 8-800-550-05-00. În plus, există puncte de referință regionale. De exemplu, în ramura Ural a Megafonului este 8-922-111-05-00, apelurile către abonații din regiune sunt complet gratuite de oriunde în lume.
Pasul 2
După stabilirea conexiunii, meniul vocal vă va ghida în alegerea secțiunii de informații de care aveți nevoie. Comutând tastele telefonice în direcția asistentului de sunet, puteți afla informații despre tarif, echilibru, conexiune sau deconectare a serviciilor mobile. Pentru a economisi timp, apăsați simultan numărul „0” de pe telefon și va fi stabilită o conexiune cu operatorul de asistență.
Pasul 3
Trimiteți-vă întrebarea prin SMS apelând 0500. Când un abonat se află în Federația Rusă, plata pentru trimiterea SMS-ului nu este taxată. Când rămâneți în străinătate, facturarea se va face la tarife de roaming.
Pasul 4
Puteți primi sfaturi, vă puteți exprima dorințele prin internet: în secțiunea „Asistență” de pe site-ul companiei. Pentru a face acest lucru, trebuie să selectați fila „Puneți o întrebare în chat” sau „Scrieți-ne o scrisoare”. Folosind chatul „Consultant online MegaFon”, veți primi un răspuns în timp real, dacă alegeți a doua opțiune, veți primi răspuns la adresa dvs. de e-mail în câteva zile.
Pasul 5
Puteți comunica cu reprezentanții operatorului celular, puteți afla informațiile necesare pe paginile celor mai populare rețele sociale. De exemplu, în grupul oficial Megafon de pe site-ul web Vkontakte, consilierea are loc atât prin mesaje personale, cât și în cadrul subiectului de discuție.
Pasul 6
Fiecare oraș mare are o rețea de saloane de comunicații ale acestui cel mai mare operator celular. Atunci când contactează salonul, managerii vor ajuta la rezolvarea oricăror probleme legate de serviciile mobile ale Megafon.
Pasul 7
Fiecare abonat decide singur și alege modalități convenabile de a contacta operatorul Megafon direct și gratuit. Organizația a creat un mediu bun pentru feedback-ul clienților săi.
