Uneori devine necesar să contactați un operator de telefonie mobilă. Se întâmplă ca, dintr-un motiv necunoscut, să se debiteze bani din cont sau să fie deranjate mesaje SMS supărătoare și să vrei să scapi de ele. Uneori este imposibil să conectați serviciul sau funcția dorită și nu este timp să contactați biroul Megafon sau pur și simplu nu se află în apropiere. În astfel de cazuri, puteți pur și simplu să contactați operatorul Megafon și să primiți asistență informațională în câteva minute.
Cum să contactați operatorul Megafon
Majoritatea serviciilor furnizate de Megafon pot fi conectate independent. Pentru a face acest lucru, există un număr scurt 0500. Prin apăsarea tastelor dictate de robotul telefonic, este selectat serviciul sau funcția dorită, iar informațiile ascultate devin un ghid către țintă. Cu toate acestea, de multe ori explicațiile autoinformatorului nu oferă un răspuns detaliat la întrebare sau explicația nu este clară. Se poate întâmpla, de asemenea, să faci totul în conformitate cu ceea ce ai auzit, dar nu există niciun rezultat. Sau nu există deloc informații despre problema dvs. în baza de date a robotului telefonic. În acest caz, este necesară comunicarea în direct cu un specialist calificat.
Megafon este întotdeauna bucuros să-și ajute clienții să contacteze operatorul și să primească un răspuns la întrebarea lor. Acest lucru se poate face în mai multe moduri.
Cum să contactați operatorul Megafon prin celular
Pentru a auzi răspunsul operatorului, trebuie să apelați numărul scurt special desemnat 0500. Puteți utiliza acest serviciu de pe telefonul dvs., chiar dacă acesta are un sold negativ. Pentru abonații Megafon, acest apel este complet gratuit. Numărul scurt 0500 este un număr federal care este același pentru toți locuitorii oricăreia dintre regiunile Rusiei.
Autoinformatorul va susține o scurtă consultație, după care va fi clar dacă aceste informații sunt suficiente pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de ajutorul unui specialist competent. Dacă informațiile robotului telefonic nu sunt suficiente, apăsați „0”. Serviciul automat vă va avertiza că apelurile din centrul de apeluri sunt înregistrate și vă va spune, de asemenea, cât timp va aștepta un răspuns din partea operatorului. După ce așteptați o legătură cu un specialist, explicați în detaliu și politicos problema dvs. și încercați să o rezolvați împreună cu operatorul.
De asemenea, puteți contacta operatorul Megafon apelând linia fierbinte +79261110500 (pentru locuitorii Moscovei), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (pentru toate celelalte regiuni).
Cum să contactați operatorul Megafon prin Internet
O altă opțiune pentru a obține un răspuns de la operatorul Megafon este să îl contactați prin intermediul site-ului oficial al companiei megafon.ru. în acest caz, puteți conta pe o consultație online prin intermediul camerei video încorporate în computer. Pe pagina principală a site-ului, trebuie să găsiți secțiunea „Ajutor”, din aceasta accesați fila „Puneți o întrebare” și faceți clic pe butonul „Apel video”. Această opțiune este potrivită pentru acei abonați Megafon, al căror computer este echipat cu o cameră web și microfon, iar viteza internetului este suficient de mare, astfel încât conexiunea să nu se rupă și să nu „se blocheze”.
Dacă viteza dvs. de internet nu este suficientă și nu a fost posibil să obțineți o consultație video, site-ul Megafon oferă ajutorul unui specialist online. Se află în aceeași secțiune „Ajutor”.
Aici, pe site-ul oficial, puteți găsi o adresă de e-mail sau secțiunea „Feedback”, prin care puteți obține un răspuns la întrebarea dvs. Completați formularul standard sau scrieți o scrisoare la adresa de e-mail. Asigurați-vă că adresa de e-mail este corectă pentru regiunea dvs.
Dacă toate metodele de mai sus, din anumite motive, nu au funcționat, iar întrebarea legată de comunicarea celulară a lui Megafon rămâne deschisă, puteți încerca să o menționați într-un mesaj SMS, care ar trebui trimis la 0500. Ar trebui să primiți un răspuns în scurt timp.
Serviciul tehnic al companiei celulare Megafon funcționează non-stop, astfel încât problema poate fi rezolvată oricând.
