Când abonații au întrebări despre serviciile celulare, trebuie adesea să contacteze direct operatorul Beeline. Există un număr special pentru aceasta, precum și alte metode de comunicare care asigură comunicarea „live” cu suport tehnic.
Instrucțiuni
Pasul 1
Puteți contacta operatorul Beeline direct prin numărul scurt 0611. De îndată ce conexiunea este stabilită, vă veți găsi în meniul vocal, unde vi se va cere să apăsați una sau alta tastă pentru a efectua diferite comenzi. Pentru a nu pierde timpul, apăsați „0” imediat pentru a vă conecta cu un angajat de asistență. Mai întâi asigurați-vă că modul de apelare a tonului este activat (dacă nu există semnal sonor de la difuzor atunci când apăsați tastele, apăsați „stea”). Apelul este gratuit în rețea.
Pasul 2
Încercați să contactați direct operatorul Beeline la 8-800-700-0611. Poate fi apelat atât de pe un telefon mobil, cât și de pe un telefon fix, în timp ce va fi valabil și pentru abonații care utilizează serviciile altor operatori celulari. Utilizați algoritmul de mai sus pentru a vă conecta la asistența tehnică. Dacă trebuie să efectuați un apel din roaming internațional, utilizați numărul + 7-495-974-88-88.
Pasul 3
Puteți apela operatorul Beeline prin anumite numere care reunesc specialiști în anumite tipuri de servicii. De exemplu, pentru întrebări despre modemurile USB formați 8-800-700-0080, despre Wi-Fi - 8-800-700-2111, despre Internet la domiciliu - 8-800-700-8000, telefon la domiciliu - 8-800-700 -8000 sau TV acasă - 8-800-700-8000. În acest caz, veți primi răspunsuri mai rapide și mai precise pentru serviciile de interes.
Pasul 4
Contactați serviciul de asistență Beeline prin specialiști în birourile operatorului sau în saloanele de comunicații, care sunt disponibile în majoritatea orașelor importante din Rusia și din țările vecine. Dacă aveți dificultăți în găsirea celui mai apropiat birou, puteți vedea adresa acestuia pe hartă în secțiunea „Contacte” de pe site-ul oficial al operatorului.
Pasul 5
În cazul în care întrebarea adresată operatorului Beeline nu este urgentă, utilizați alte metode de comunicare. De exemplu, încercați să trimiteți un e-mail la [email protected] sau un mesaj SMS la numărul scurt 0622. În plus, un formular de feedback și un chat cu personalul de asistență tehnică sunt disponibile pe site-ul oficial Beeline. Toate aceste servicii funcționează non-stop și sunt gratuite. Timpul de așteptare pentru un răspuns poate fi de la una la câteva zile lucrătoare.
