Beeline, ca orice alt operator de telefonie mobilă, are un serviciu de asistență care vă permite să obțineți ajutor de la un consultant cu privire la modul de utilizare a serviciilor, precum și să raportați orice problemă. Apelarea din regiunea de origine este gratuită.
Instrucțiuni
Pasul 1
Înainte de a apela serviciul de asistență, asigurați-vă că cartela SIM instalată în dispozitiv a fost achiziționată în aceeași regiune în care vă aflați în acest moment. Când sunteți în străinătate, nu apelați deloc serviciul de asistență - un astfel de apel va costa la fel ca un apel obișnuit către Rusia. O excepție este cazul în care este necesar să blocați urgent o cartelă SIM pierdută în străinătate, astfel încât nimeni să nu o folosească pentru apeluri la credit (și acestea sunt taxate în roaming internațional în acest mod și, indiferent de planul tarifar pe care îl utilizați).
Pasul 2
Pregătiți detaliile pașaportului în avans. Apelați 0611 de pe un telefon cu o cartelă SIM Beeline (este posibil să nu funcționeze în roaming) sau numărul Moscova (495) 974-88-88 de pe orice alt telefon (în acest caz, apelul va fi taxat). Aflați numărul de apeluri de pe alte telefoane din regiunea dvs. din Rusia pe site-ul web regional al operatorului.
Pasul 3
După ce ați auzit expresia „Stimate abonat, la toate întrebările legate de Internet și televiziune - apăsați„ 1”, comunicații mobile - apăsați„ 2””, apăsați tasta corespunzătoare a dispozitivului. Dacă sunați de la un telefon cu fir, comutați mai întâi în modul ton.
Pasul 4
Apăsați tasta cu un asterisc și, după ce autoinformatorul vă trece la un alt meniu, apăsați din nou aceeași tastă.
Pasul 5
Apăsați tasta zero. Așteptați răspunsul consultantului. Autoinformatorul vă va informa periodic după ce interval de timp aproximativ veți auzi răspunsul.
Pasul 6
Când consultantul răspunde, spuneți-i ce fel de certificat doriți să primiți sau ce operațiune să efectuați. Sau, plângeți-i în legătură cu escrocii mobili. Dacă îți cere detaliile pașaportului, dă-le-le. Nu depuneți reclamații false și nu contactați în legătură cu probleme care nu sunt de competența consultantului, de exemplu, cum să conectați un anumit serviciu la telefonul unui alt operator.
Pasul 7
După ce consultantul închide telefonul, autoinformatorul vă va cere să evaluați munca sa. Dacă doriți, petreceți câteva minute cu această operațiune.
